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Questionário de Avaliação da Qualidade - Inspeção, vistoria, certificação de embarcações/navios
1. Esclarecimento de dúvidas / Informação prestada
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
2. Flexibilidade perante urgências
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
3. Facilidades de contacto no serviço
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
4. Simpatia no atendimento
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
5. Condições do local de atendimento
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
6. Rapidez na realização inspeção/vistoria e emissão dos certificados
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
7. Equipa inspetora vistoriadora
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
7.1 Método utilizado para a realização da inspeção/vistoria
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
7.2 Qualificação dos inspetores/vistoriadores
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
7.3 Relacionamento/trato com a tripulação
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
7.4 Apresentação do relatório da inspeção/vistoria
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
8. Apresentação do certificado/documento
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
9. Resolução de reclamações (caso tiver havido reclamação)
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
10. Satisfação global do serviço
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
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