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Questionário de Avaliação da Qualidade - Inspeção, vistoria, certificação de embarcações/navios

1. Esclarecimento de dúvidas / Informação prestada

Sofrível Suficiente Bom Muito Bom

2. Flexibilidade perante urgências

Sofrível Suficiente Bom Muito Bom

3. Facilidades de contacto no serviço

Sofrível Suficiente Bom Muito Bom

4. Simpatia no atendimento

Sofrível Suficiente Bom Muito Bom

5. Condições do local de atendimento

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6. Rapidez na realização inspeção/vistoria e emissão dos certificados

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7. Equipa inspetora vistoriadora

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7.1 Método utilizado para a realização da inspeção/vistoria

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7.2 Qualificação dos inspetores/vistoriadores

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7.3 Relacionamento/trato com a tripulação

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7.4 Apresentação do relatório da inspeção/vistoria

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8. Apresentação do certificado/documento

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9. Resolução de reclamações (caso tiver havido reclamação)

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10. Satisfação global do serviço

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