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Questionário de avaliação qualidade sistema – Certificação de Marítimos
1. Esclarecimento de dúvidas / Informação prestada
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
2. Flexibilidade perante urgências
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
3. Facilidades de contacto
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
4. Simpatia no atendimento
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
5. Local de atendimento
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
6. Rapidez na emissão/renovação do Certificado
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
7. Apresentação do Certificado
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
8. Resolução de reclamações (caso tiver havido reclamação)
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
9. Satisfação global do serviço
Sofrível
Suficiente
Bom
Muito Bom
Comentários / Sugestões
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